İptal & İade

DREAMY HOLİDAY TURİZM İNŞAAT TİC. LTD. ŞTİ. (dreamyholiday.com.tr)

Misafirlerimizin memnuniyeti ve sürdürülebilir rezervasyon yönetimi adına, aşağıda belirtilen iptal ve değişiklik politikası geçerlidir:

🚫 GENEL İPTAL KOŞULLARI 

Yapılan tüm rezervasyonlar iptal edilemez rezervasyon kapsamında değerlendirilmektedir.

  • Rezervasyon oluşturulduktan sonra herhangi bir sebeple iptal edilmesi durumunda ücret iadesi yapılmaz.
  • Ödenmiş olan kapora ve/veya toplam rezervasyon bedeli kesinlikle iade edilmez.
  • Misafirin rezervasyonu kullanmaması durumunda (No Show dahil) ödemenin tamamı yanar.

📅 TARİH DEĞİŞİKLİĞİ

  • Rezervasyonlarda tarih değişikliği hakkı garanti değildir.
  • Tüm tarih değişikliği talepleri tesis uygunluğu ve şirket onayına bağlıdır.
  • Uygun görülmesi halinde değişiklik yalnızca ileri tarihe ve bir defaya mahsus yapılabilir.
  • Yeni tarih, mevcut fiyat politikalarına göre değerlendirilir; fiyat farkı oluşması halinde misafir tarafından karşılanır.

🩺 HASTALIK VE 1. DERECE YAKIN VEFATI

  • Misafirin kendisi veya birinci derece yakınının ciddi sağlık sorunu ya da vefatı durumunda,
  • Resmî belge ibraz edilmesi şartıyla yalnızca tarih değişikliği (erteleme) yapılabilir.
  • Bu durum ücret iadesi hakkı doğurmaz.

⚠️ MÜCBİR SEBEPLER (AFETLER, FELAKETLER)

  • Deprem, sel, yangın, savaş, pandemi, resmi yas ilanı gibi mücbir sebepler durumunda,
  • Belgelendirilmesi şartıyla yalnızca tarih değişikliği (erteleme) yapılabilir.
  • Mücbir sebep durumlarında ücret iadesi yapılmaz.
  • Erteleme işlemi, tesis uygunluğu ve şirket onayına bağlıdır.

🚫 ERKEN ÇIKIŞ / NO SHOW (GELMEME)

  • Konaklama başladıktan sonra erken çıkış yapılması durumunda ücret iadesi yapılmaz.
  • Giriş yapılmaması (No Show) halinde toplam rezervasyon bedeli tahsil edilmiş sayılır ve iade edilmez.

👤 18 YAŞ ALTI MİSAFİRLERİN KONAKLAMASI

  • 18 yaş altı bireylerin tek başına konaklamasına izin verilmez.
  • Ebeveyn veya yasal vasi zorunludur.
  • Aksi durumda işletme rezervasyonu iptal etme hakkına sahiptir ve ücret iadesi yapılmaz.

💳 İADE SÜRECİ

  • İşbu sözleşme kapsamında yapılan rezervasyonlarda herhangi bir iade süreci bulunmamaktadır.
  • Tüm ödemeler kesin olup geri ödeme yapılmaz.

📞 İletişim

Rezervasyon ve talepleriniz için:
0264 281 81 88 – 0534 425 46 54
🌐 www.dreamyholiday.com.tr